Thị trường Bảo hiểm nhân thọ:

Những bài toán khó vẫn còn chờ “ĐÁP ÁN”

Dù đã có những đổi mới từ luật Kinh doanh Bảo hiểm năm 2022, cùng với sự nỗ lực đến từ các cấp chính phủ và doanh nghiệp Bảo hiểm nhằm tăng tỷ lệ người tham gia Bảo hiểm lên 15%, thị trường Bảo hiểm nhân thọ vẫn đối mặt với nhiều thách thức và khó khăn. Trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều biến động, người dân thường có xu hướng giảm chi tiêu, điều này cũng ảnh hưởng đến số lượng người mua Bảo hiểm. Đặc biệt, trong bối cảnh nhiều thời gian gần đây liên quan đến Bảo hiểm nhân thọ xảy ra, đã làm cho lòng tin của người dân đối với ngành này giảm sút và trở nên khó khăn hơn. Để giải quyết những bài toán khó này, cần có sự đổi mới và tìm ra các giải pháp thích hợp từ đó phát triển hiệu quả thị trường Bảo hiểm nhân thọ.

Khi những khó khăn vẫn luôn hiện diện…

Những bài toán khó trong thị trường Bảo hiểm nhân thọ vẫn còn chờ đáp án

Để tồn tại và phát triển bền vững trên trong thị trường Bảo hiểm đặc biệt là Bảo hiểm nhân thọ, các công ty Bảo hiểm phải hiểu rõ được những thách thức mà mình đang phải đối mặt:

• Vấn đề lựa chọn sản phẩm Bảo hiểm phù hợp: Người dân có rất nhiều lựa chọn về các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về những điều kiện và quy định của từng sản phẩm để có thể tự chọn cho mình sản phẩm phù hợp nhất. Lúc này, vai trò của Tư vấn viên và Doanh nghiệp lại càng quan trọng để tư vấn, hỗ trợ Khách hang chọn được sản phẩm phù hợp nhất.
• Sự chọn lọc rủi ro và giải quyết các tranh chấp liên quan đến bồi thường cho Khách hàng là một trong những bài toán nan giải của thị trường Bảo hiểm nhân thọ. Việc đánh giá và chọn lọc rủi ro đúng đắn là yếu tố quan trọng để các công ty Bảo hiểm nhân thọ có thể tối ưu hóa quản lý rủi ro và cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của Khách hàng. Đồng thời, việc giải quyết liên quan đến bồi thường cho Khách hàng cũng là một vấn đề đầy thách thức, đòi hỏi các công ty Bảo hiểm phải có những quy trình, chính sách và phương pháp giải quyết hiệu quả cũng như mang tính minh bạch để đảm bảo sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm Bảo hiểm.
• Thách thức về quản lý và giám sát của các cơ quan chức năng: Các doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ cần phải tuân thủ các quy định của pháp luật, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và tôn trọng quyền lợi của Khách hàng.

Các đáp án tiềm năng cho những bài toán khó

Vậy phải làm thế nào mới có thể giải đáp hết những bài toán ấy?

Để giải quyết những bài toán này, các Doanh nghiệp cần tìm ra những giải pháp sáng tạo và hiệu quả, đồng thời hợp tác chặt chẽ với cơ quan chức năng để đảm bảo sự bền vững và phát triển của thị trường Bảo hiểm nhân thọ trong tương lai:

• Nâng cao nhận thức và kiến thức về Bảo hiểm của Khách hàng: Các doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ nên đẩy mạnh việc tư vấn, giải thích giúp Khách hàng hiểu rõ hơn về Bảo hiểm. Điều này sẽ giúp tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
• Tăng cường quản lý và giám sát từ cơ quan chức năng: Các cơ quan chức năng nên tăng cường quản lý và giám sát các hoạt động của các doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ, đảm bảo rằng các doanh nghiệp này tuân thủ đúng các quy định và chính sách của pháp luật. Điều này sẽ giúp đảm Bảo quyền lợi của khách hàng và đem lại sự minh bạch và công bằng trên thị trường.
• Các công ty trên toàn thị trường Bảo hiểm luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến từ phía Khách hàng và người dân sẽ giúp các doanh nghiệp có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của mình, đồng thời tạo dựng được lòng tin và sự tin tưởng từ phía Khách hàng. Việc thay đổi kịp thời những điểm yếu của doanh nghiệp và tăng cường điểm mạnh sẽ giúp cho các công ty nhanh chóng thích nghi với môi trường kinh doanh thay đổi liên tục và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường. Ngoài ra, việc này còn giúp cho các công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của Khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu từ thị trường.
• Tìm kiếm và ứng dụng các công nghệ mới trong quản lý và kinh doanh bảo hiểm: Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, các ứng dụng hiện đại để có thể được áp dụng vào lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ, giúp tăng cường hiệu quả quản lý và kinh doanh. Ví dụ, trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu Khách hàng và đưa ra các giải pháp Bảo hiểm phù hợp hơn. 
• Bên cạnh đó, khi xây dựng các mạng lưới quản lý từ những công nghệ mới nhất sẽ giúp doanh nghiệp Bảo hiểm quản lý thông tin Khách hàng và đảm bảo tính bảo mật. 

Không ngừng tìm kiếm các biện pháp để “giải” những bài toán khó

Tình hình hiện tại và triển vọng của thị trường Bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam cho thấy đây là một lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, để phát triển bền vững và đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cần phải đưa ra những giải pháp sáng tạo và hiệu quả. 

Thị trường luôn nỗ lực để tháo gỡ những vấn đề đầy khó khăn

Để đạt được những kết quả này, cần có sự cố gắng và hợp tác chặt chẽ từ các bên liên quan như chính phủ, cơ quan quản lý, các doanh nghiệp Bảo hiểm, các chuyên gia và cộng đồng người tiêu dùng. Chỉ khi có sự đồng lòng và hành động cùng nhau, thị trường Bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam mới có thể phát triển bền vững và đem lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan.

Cùng với sứ mệnh tối thượng của mình, TCA luôn sẵn sàng đồng hành, tận tâm hỗ trợ cho hàng trăm nghìn người tham gia Bảo hiểm nhận được quyền lợi từ sản phẩm mà mình tham gia khi không may có rủi ro xảy đến. Bên cạnh đó chúng tôi cũng không ngừng nỗ lực cùng các Doanh nghiệp trên toàn thị trường Bảo hiểm lan toả những giá trị của BHNT đến người dân Việt Nam, xây dựng niềm tin vững chắc của cộng đồng đối với ngành BHNT.

Bạn muốn tìm hiểu về những thông tin mới nhất của thị trường Bảo hiểm Việt Nam, có thể xem tại chuyên mục: Tin tức của TCA